Κέντρο ομορφιάς
Τα ραντεβού, τα πακέτα και τις συνεδρίες στο κέντρο ομορφιάς σας τις παρακολουθεί το Pharos.
Πόσες συνεδρίες απομένουν στο πακέτο κάθε πελάτη, το Pharos το μετράει για εσάς πλήρως.
Οθόνες από τον πίνακα
Έτσι φαίνεται το Pharos στην επιχείρησή σας.
Τα ονόματα και οι αριθμοί στις οθόνες είναι παραδείγματα.
Σημείωση: ο πίνακας Pharos είναι έτοιμος στα τουρκικά και στα αγγλικά. Άλλες γλώσσες προσθέτουμε κατόπιν αιτήματος.
Μια μέρα της δουλειάς σας
Μπαίνετε το πρωί στο κέντρο: Στην οθόνη είναι έτοιμα τρία πράγματα: ποιος έρχεται σήμερα και τι ώρα, ποια δωμάτια είναι ελεύθερα και πόσες συνεδρίες απομένουν στα πακέτα των πελατών που θα έρθουν.
Όλη μέρα: Τα τηλέφωνα χτυπούν και τα μηνύματα έρχονται στο WhatsApp. Το Pharos μετατρέπει μόνο του τα εισερχόμενα αιτήματα ραντεβού σε προσχέδια και εσείς τα εγκρίνετε με ένα άγγιγμα.
Δεν είναι πια πρόβλημά σας
- Να ασχολείστε με τις σημειώσεις στο τετράδιο ραντεβού και να γράφετε ώρες η μία πάνω στην άλλη, με αποτέλεσμα συγκρούσεις.
- Να προσπαθείτε να μετράτε με το χέρι τις εναπομείνασες συνεδρίες των πελατών από καρτέλες ή από το Excel.
- Να ξεχνάτε τους πελάτες που δεν ήρθαν στο ραντεβού τους ή αφήνουν να μεγαλώσει το διάστημα ανάμεσα στις συνεδρίες, και να μην τους ακολουθείτε.
Τι κάνει το Pharos στη δουλειά σας
Τι κάνει το Pharos για το κέντρο ομορφιάς σας;
Έξυπνη διαχείριση ραντεβού και κέντρου
- Ημερολόγιο χωρίς συγκρούσεις: Έξυπνο ημερολόγιο ραντεβού χωρισμένο ανά ειδικό, δωμάτιο και συσκευή. Εμποδίζει αυτόματα να γραφτούν δύο διαφορετικά ραντεβού την ίδια ώρα, στο ίδιο δωμάτιο ή στην ίδια συσκευή.
- Χάρτης θαλάμων και σταθμών: Παρακολουθείτε ζωντανά στην οθόνη τους χώρους εργασίας του κέντρου σας (δωμάτιο λέιζερ, θάλαμος περιποίησης δέρματος, τραπέζι νυχιών κ.λπ.).
- Πίνακας ραντεβού για πελάτες: Επιτρέψτε στους πελάτες σας να κλείνουν μόνοι τους ραντεβού ή να αλλάζουν τα ραντεβού τους, απευθείας στις ελεύθερες ώρες που ορίζετε εσείς.
- Προσχέδιο ραντεβού από το WhatsApp: Όταν ένας πελάτης γράψει στο WhatsApp «Έχετε θέση αύριο στις δύο;», το Pharos το καταλαβαίνει, ελέγχει το ημερολόγιο και ετοιμάζει το προσχέδιο ραντεβού για να το εγκρίνετε.
- Άμεση παρακολούθηση κατάστασης: Σημειώστε τα ραντεβού ανάλογα με την κατάστασή τους (Ήρθε, Ολοκληρώθηκε, Δεν ήρθε, Ακυρώθηκε) και παρακολουθήστε την κίνηση του κέντρου εκείνη τη στιγμή.
- Πολλές υπηρεσίες σε μία επίσκεψη: Ο πελάτης μπορεί να πάρει έως τέσσερις υπηρεσίες σε μία επίσκεψη. Οι υπηρεσίες μπαίνουν η μία μετά την άλλη και κάθε μία έχει τον δικό της ειδικό.
Πακέτα, συνεδρίες και παρακολούθηση πελατών
- Ακριβής καταμέτρηση συνεδριών: Το σύστημα κρατά αυτόματα το πόσες συνεδρίες απομένουν στο πακέτο κάθε πελάτη. Μια συνεδρία αφαιρείται από το πακέτο μόνο τη στιγμή που ο πελάτης έχει έρθει στο κέντρο και η διαδικασία έχει επιβεβαιωθεί.
- Υπενθύμιση για πελάτες που δεν ήρθαν: Το σύστημα σας υπενθυμίζει αυτόματα τους πελάτες που έφτασε η ώρα τους ή που το διάστημα ανάμεσα στις συνεδρίες έχει μεγαλώσει, και τους καταγράφει σε λίστα για να τους κερδίσετε πίσω.
- Φόρμα συνεδρίας και κείμενο συναίνεσης: Φυλάξτε ψηφιακά στο σύστημα τις διαδικασίες που έγιναν, τις παραμέτρους της συσκευής που χρησιμοποιήθηκε και τις φόρμες συναίνεσης των πελατών.
- Ψηφιακή καρτέλα πελάτη: Δείτε σε μία οθόνη όλες τις υπηρεσίες που έχει πάρει ο πελάτης, τους ειδικούς που προτιμά, το ιστορικό πληρωμών και το υπόλοιπο χρέος του.
- Ενσωμάτωση ψηφιακού πορτοφολιού: Επιτρέψτε στους πελάτες σας να προσθέτουν τις κάρτες μέλους και πιστότητας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
- Δώρα και προσφορές: Δώστε μια υπηρεσία δωρεάν με καταγεγραμμένο λόγο. Ορίστε προσφορά με εύρος ημερομηνιών· η έκπτωση καθηλώνεται στο ραντεβού τη στιγμή της πληρωμής.
Οικονομικά, ταμείο και προσωπικό
- Παρακολούθηση οφειλών και δόσεων: Διαχειριστείτε εύκολα τους ανοιχτούς λογαριασμούς, τις ημέρες των δόσεων και τα υπόλοιπα στις πωλήσεις πακέτων.
- Ατζέντα ειδικού και πριμ: Κάθε ειδικός βλέπει στο δικό του κινητό μόνο τη δική του ημέρα και ατζέντα. Παρακολουθήστε το ποσοστό πληρότητας του προσωπικού ανά ημέρα και ανά εβδομάδα.
- Μισθοδοσία και προμήθεια: Υπολογίστε αυτόματα τα πριμ και τις προμήθειες που κερδίζουν οι ειδικοί σας από τις διαδικασίες ή τις πωλήσεις προϊόντων.
- Ειλικρινής καταμέτρηση ταμείου: Ο ταμίας μετράει χωρίς να βλέπει το αναμενόμενο ποσό του συστήματος. Οι διαφορές καταγράφονται με αιτιολόγηση και η παράδοση του ταμείου γίνεται με ασφάλεια. Ακόμη και αν διακοπεί το διαδίκτυο, τα ραντεβού και το ταμείο συνεχίζουν να λειτουργούν.
- Αναφορές κερδοφορίας: Οι οικονομικές αναφορές δείχνουν το κόστος των υπηρεσιών σας, τις πωλήσεις προϊόντων και το καθαρό κέρδος του κέντρου.
- Απόθεμα και προϊόντα: Παρακολουθήστε τα προϊόντα σας, το κρίσιμο επίπεδο και την παραλαβή εμπορευμάτων. Πότε θα τελειώσει ένα προϊόν που πουλήσατε σε πελάτη φαίνεται στη λίστα «Ευκαιρίες».
Επικοινωνία και ψηφιακή διαχείριση
- Προηγμένη διαχείριση WhatsApp: Μπορείτε να ορίσετε τη λειτουργία απαντήσεων WhatsApp ως κλειστή, προσχέδιο ή αυτόματη, ανάλογα με την κατάσταση του κέντρου. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας έγκρισης της Meta, μπορείτε να διαχειρίζεστε από τον πίνακα και τα μηνύματα Instagram και Facebook.
- Ιστότοπος που ενημερώνεται από τον πίνακα: Το κέντρο σας αποκτά δικό του ιστότοπο και τον ενημερώνετε απευθείας από τον πίνακα του Pharos.
- Εύκολη μετάβαση: Μπορείτε να μεταφέρετε εύκολα στο Pharos τα στοιχεία πελατών και συνεδριών που βρίσκονται στο παλιό σας πρόγραμμα ή στο Excel.
Έχετε μια δουλειά ειδικά για το κέντρο ομορφιάς σας που δεν υπάρχει στη λίστα; Γράψτε την παρακάτω και θα σας πούμε αμέσως αν μπορούμε να την προσθέσουμε στο Pharos.
Συχνές ερωτήσεις
Στέλνεται αυτόματα η υπενθύμιση ραντεβού;
Ναι. Στους πελάτες που πλησιάζει το ραντεβού τους στέλνεται αυτόματα μήνυμα υπενθύμισης στο WhatsApp, την ώρα που ορίζετε εσείς.
Παρακολουθεί τα πακέτα και τις εναπομείνασες συνεδρίες;
Ναι. Στο παρασκήνιο μετράει αυτόματα το πακέτο που αγόρασε ο πελάτης, σε ποιες συνεδρίες έχει πάει και πόσες του απομένουν.
Απαντά στις ερωτήσεις των πελατών;
Ναι. Απαντά αμέσως στο WhatsApp, με τη γλώσσα της επιχείρησής σας, στις συχνές ερωτήσεις, όπως το ωράριο, η διεύθυνση ή οι υπηρεσίες που προσφέρετε.
Φτιάχνουμε μαζί τον πρώτο οδικό χάρτη για το κέντρο ομορφιάς σας.
Πείτε μας για το κέντρο ομορφιάς σας. Ετοιμάζουμε εμείς τον δωρεάν οδικό χάρτη και την προσωπική σας επίδειξη. Χωρίς δέσμευση.
Κάντε αίτηση