Ресторан с доставкой
Pharos собирает заказы на доставку на одном экране.
Деньги, полученные у двери, записываются прямо на счёт курьера, а в конце дня Вы пересчитываете кассу вместе с курьером.
Экраны панели
Так Pharos выглядит в Вашем бизнесе.
Названия и цифры на экранах приведены для примера.
Панель Pharos готова на турецком и английском. Другие языки добавляем по запросу.
Один день Вашего бизнеса
Звонит телефон: Карточка звонящего и его сохранённый адрес сразу появляются на экране. Вы вносите заказ, и Pharos за секунду передаёт его на кухню. Когда заказ готов, Вы назначаете курьера одним касанием.
Курьер выезжает: Клиент платит у двери. В конце дня Вы садитесь с курьером лицом к лицу и пересчитываете деньги. Если чего-то не хватает или есть излишек, Вы записываете это с указанием причины.
Больше не Ваша забота
- Записывать входящие звонки на бумажке и бежать на кухню, получать неполный или неверный адрес.
- Не знать в течение дня, сколько наличных или денег с карточного терминала сейчас у каждого курьера.
- Бегать между кухней и курьером, чтобы ответить клиентам, которые звонят и спрашивают: «Где мой заказ?»
Что Pharos делает в Вашем деле
Что делает Pharos в Вашем ресторане с доставкой?
Единый приём заказов и определение звонящего
- Управление с одного экрана: Заказы по телефону, из Yemeksepeti, с Вашего сайта и из WhatsApp собираются в одной панели.
- Расширенное определение номера (Caller ID): В момент звонка на экране появляются карточка клиента, его прошлые заказы и сохранённые адреса. Ссылка на карту помогает подтвердить нужный адрес с первого раза.
- Безопасный ввод заказов: Когда Вы вносите в панель заказы с платформ (например, Yemeksepeti), номер заказа проверяется, и один и тот же заказ дважды ввести нельзя. При желании можно включить и автоматическое поступление заказов.
- Линия заказов в WhatsApp: К панели можно подключить до 5 линий WhatsApp. Заказы из переписки попадают к кассиру черновиками и после подтверждения уходят на кухню.
Работа кухни и статусы заказа
- Пошаговое отслеживание заказа: Весь путь заказа (Принят, Подтверждён, Готовится, Готов, В пути, Доставлен) чётко виден в системе.
- Связь с кухней: Как только кассир подтверждает заказ, он появляется на экране кухни. Повара отмечают «готово» по каждой позиции; когда все позиции готовы, заказ автоматически получает статус «Готов».
- Предупреждение о двойном заказе: Если один и тот же клиент за последние 15 минут сделал один и тот же заказ по двум разным каналам, система предупредит Вас о возможной ошибке.
- Живые уведомления клиенту в WhatsApp: По мере смены статуса заказа (выехал, доставлен и так далее) клиент автоматически получает сообщение в WhatsApp на турецком, английском или русском языке.
- Журнал действий: Кто принял заказ, каждая смена статуса и каждое назначение курьера записываются.
Экран курьера и оплата у двери
- Личный экран курьера в телефоне: Курьер видит на своём экране адрес доставки, точку на карте, позиции заказа и сумму к получению. Одним касанием он может позвонить клиенту. Для безопасности курьера эта личная ссылка автоматически закрывается через 12 часов после доставки.
- Смена курьера и его касса: Наличные или оплата картой, полученные у двери, записываются прямо на этого курьера.
- Сверка с курьером в конце дня: В конце дня деньги на руках у курьера пересчитываются вместе с управляющим. Пока есть неоформленный пересчёт, закрыть день нельзя.
- Неполная или проблемная доставка: Если у двери не хватило позиции, сумма пересчитывается на экране курьера. Если заказ доставить не удалось (нет такого адреса, клиент не открыл и так далее), выбирается причина, и заказ ждёт решения управляющего. Заказ, который уже выехал, может отменить или исправить только уполномоченный управляющий.
Расширенные операции и логистика
- Отслеживание на карте: Вы можете в реальном времени видеть на карте, где сейчас Ваши курьеры. Клиентам можно отправлять ссылку для отслеживания заказа с ориентировочным временем прибытия.
- Умное назначение и внешние курьеры: При желании заказ можно автоматически назначить ближайшему курьеру, а в часы пик передавать заказы в сеть сторонних курьерских компаний.
- Зоны и меню: Задайте зоны доставки, минимальную сумму заказа и стоимость доставки. Когда на кухне заканчивается позиция, одним касанием закройте её для продажи сразу на всех платформах заказов.
- Подтверждение доставки: В момент передачи заказа можно оформить её фотографией, подписью или кодом получателя.
- Вознаграждение и показатели курьера: Следите за долей доставок вовремя и точно считайте в системе оплату за заказ (премию за каждый заказ).
- Доставка без перебоев: Даже если пропал интернет, заказы в пути не теряются, и работа продолжается надёжно.
Есть задача именно Вашей службы доставки, которой нет в списке? Напишите ниже, и мы сразу скажем, сможем ли добавить её в Pharos.
Составим первую дорожную карту для Вашего ресторана с доставкой вместе.
Расскажите о Вашем бизнесе. Бесплатную дорожную карту и персональное демо подготовим мы. Без обязательств.
Оставить заявку