Paket Servis Restoranı
Paket servis siparişlerinizi Pharos tek ekranda toplar.
Kapıda alınan para doğrudan kuryenin hesabına yazılır, gün sonunda kasayı kuryeyle birlikte sayarsınız.
Panelden Ekranlar
Pharos işletmenizde böyle görünür.
Ekranlardaki isimler ve rakamlar örnektir.
İşinizin Bir Günü
Telefon Çalar: Arayan müşterinin kartı ve kayıtlı adresi anında ekrana gelir. Siz siparişi sisteme girersiniz, Pharos saniyesinde mutfağa iletir. Paket hazır olunca kuryeyi tek dokunuşla atarsınız.
Kurye Yola Çıkar: Müşteri kapıda parayı öder. Gün sonunda kuryeyle karşı karşıya oturup parayı sayarsınız. Eğer bir eksik veya fazla varsa gerekçesiyle birlikte kayda geçirirsiniz.
Artık Derdiniz Değil
- Gelen telefonları kâğıda yazıp mutfağa koşturmak, adresi eksik veya yanlış almak.
- Gün içinde hangi kuryenin elinde ne kadar nakit veya pos cihazı parası olduğunu takip edememek.
- "Siparişim nerede?" diye arayan müşterilere cevap vermek için mutfakla kurye arasında mekik dokumak.
Pharos'un işinizde yaptıkları
Pharos Paket Servisinizde Neler Yapar?
Merkezi Sipariş ve Arayan Tanıma
- Tek Ekrandan Yönetim: Telefon, Yemeksepeti, kendi internet siteniz ve WhatsApp'tan gelen tüm siparişler tek bir panelde birleşir.
- Gelişmiş Arayan Kimliği (Caller ID): Telefon çaldığı an müşterinin kartı, geçmiş siparişleri ve kayıtlı adresleri ekrana gelir. Harita bağlantısı sayesinde doğru adresi tek seferde kesinleştirirsiniz.
- Güvenli Sipariş Girişi: Platformlardan (örneğin Yemeksepeti) gelen siparişleri panele işlerken sipariş numarası kontrol edilir; aynı siparişin mükerrer girilmesi engellenir. Dilerseniz siparişlerin otomatik düşmesini de sağlayabilirsiniz.
- WhatsApp Sipariş Hattı: 5 adede kadar WhatsApp hattını panele bağlayabilirsiniz. Sohbetten gelen siparişler kasiyerin önüne taslak olarak düşer, onaylanınca mutfağa gider.
Mutfak Akışı ve Sipariş Durum Takibi
- Adım Adım Sipariş Takibi: Bir siparişin tüm yolculuğu (Alındı, Kabul Edildi, Hazırlanıyor, Hazır, Yolda, Teslim Edildi) sistemde net olarak izlenir.
- Mutfak Entegrasyonu: Sipariş kasiyer tarafından onaylandığı an mutfak ekranına düşer. Aşçılar kalem kalem "hazır" işareti koyar; tüm ürünler tamamlanınca sipariş otomatik olarak "Hazır" durumuna geçer.
- Çift Sipariş Uyarısı: Aynı müşteri son 15 dakika içinde iki farklı kanaldan aynı siparişi verirse sistem sizi olası bir hata için uyarır.
- Müşteriye Canlı WhatsApp Bilgilendirmesi: Siparişin durumu değiştikçe (Yola çıktı, teslim edildi vb.) müşteriye Türkçe, İngilizce veya Rusça dillerinde otomatik WhatsApp mesajı gönderilir.
- Kayıt İzi: Siparişi kimin aldığı, her durum değişikliği ve her kurye ataması kayda geçer.
Kurye Ekranı ve Kapıda Tahsilat
- Kuryeye Özel Telefon Ekranı: Kuryeler kendilerine özel ekrandan teslim edecekleri adresi, harita konumunu, ürünleri ve tahsil edilecek tutarı görür. Tek dokunuşla müşteriyi arayabilir. Kuryenin güvenliği için bu özel bağlantı teslimattan 12 saat sonra otomatik kapanır.
- Kurye Vardiya Kasası: Kapıda alınan nakit veya kart ödemeleri doğrudan o paketçinin zimmetine yazılır.
- Gün Sonu Kurye Mutabakatı: Gün sonunda kuryenin üzerindeki para işletme müdürüyle birlikte sayılır. Açıkta sayım varken günün kapatılmasına izin verilmez.
- Kısmi veya Sorunlu Teslimat: Kapıda bir ürün eksik teslim edildiyse tutar kuryenin ekranında yeniden hesaplanır. Eğer paket teslim edilemediyse (Adres yok, müşteri açmadı vb.) neden seçilir ve sipariş müdürün onayına düşer. Yola çıkan paketi sadece yetkili müdür iptal edebilir veya düzeltebilir.
Gelişmiş Operasyon ve Lojistik
- Canlı Konum Takibi: Harita üzerinde kuryelerinizin anlık nerede olduğunu canlı izleyebilirsiniz. Müşterilerinize de tahmini varış süresini gösteren canlı sipariş takip linki gönderebilirsiniz.
- Akıllı Atama ve Dış Kurye: Dilerseniz en yakın kuryeye otomatik atama yapabilir, yoğun saatlerde siparişleri üçüncü taraf dış kurye şirketlerinin ağına devredebilirsiniz.
- Bölge ve Menü Yönetimi: Paket servis bölgelerinizi, minimum sepet tutarlarını ve teslimat ücretlerini tanımlayın. Mutfakta bir ürün bittiğinde, tek dokunuşla tüm sipariş platformlarında aynı anda o ürünü satışa kapatın.
- Teslimat Kanıtı: Teslimat anında isterseniz fotoğraf, imza veya alıcı kodu ile işi resmiyete dökün.
- Kurye Hak Edişi ve Performans: Kuryelerinizin zamanında teslimat oranlarını izleyin ve parça başı ücret (paket başı prim) hak edişlerini sistemden net olarak hesaplayın.
- Kesintisiz Paket: İnternet kesilse bile yoldaki siparişler kaybolmaz, operasyon güvenle devam eder.
Listede olmayan, paket servis dükkânınıza özel bir işiniz mi var? Aşağıya yazın, Pharos’a ekleyip ekleyemeyeceğimizi hemen söyleyelim.
Paket servis restoranı için ilk yol haritanızı birlikte çıkaralım.
İşletmenizi anlatın. Ücretsiz yol haritanızı ve kişisel demonuzu biz hazırlarız. Taahhüt yok.
Başvurun