Oto Servis
Oto servisinizde iş emrini, teklifleri ve randevuları Pharos tek bir dijital kayıtta tutar.
Müşteriye gönderilecek fiyat teklifini ve "Aracınız hazır" bilgilendirme mesajını sizin için otomatik hazırlar.
Panelden Ekranlar
Pharos işletmenizde böyle görünür.
Ekranlardaki isimler ve rakamlar örnektir.
İşinizin Bir Günü
Atölyeyi Açarsınız: Serviste o an kaç araç var, hangileri toptancıdan parça bekliyor ve hangileri sahibine teslime hazır ekranda net bir şekilde listelenir.
Gün İçinde: Pharos araca yapılacak işlemlerin fiyat teklifini ve güncel durum mesajını hazırlar. Siz ekrandan kontrol edip onay verdiğiniz an, mesaj WhatsApp üzerinden doğrudan müşterinin telefonuna gider.
Artık Derdiniz Değil
- İş emirlerini kâğıtlara yazıp atölyede kaybetmek, hangi araca ne işlem yapılacağını karıştırmak.
- Periyodik bakım zamanı gelen veya kilometresi dolan sadık müşterileri hatırlamayı unutmak.
- Parça ve işçilik fiyatlarını toplayıp müşteriye telefon mesajıyla elle tek tek yazmaya çalışmak.
Pharos'un işinizde yaptıkları
Pharos Oto Servisinizde Neler Yapar?
İş Emri ve Araç Geçmişi Yönetimi
- Dijital İş Emri Kartı: Servise giren her araç için plaka, müşteri bilgisi, yapılacak işler ve tahmini tutarı içeren dijital iş emri açın. Süreçleri yönetmek için sistem, mantık sırasına uymayan yanlış aşama geçişlerini otomatik engeller; iptalleri gerekçesiyle kaydeder.
- Aşama Aşama Takip: Araçların servis yolculuğunu (Kabul, İşlemde, Parça Bekliyor, Hazır, Teslim Edildi) canlı olarak izleyin.
- Kesin Plaka ve Servis Geçişi: Plaka sisteme bir kez kaydedilir (Marka, model, yıl, şasi no). Araç el değiştirse bile eski tamir geçmişi plaka üzerinden sistemde saklanır.
- Filo ve Galeri Yönetimi: Şirket filoları için tek tıkla 40 araca kadar ayrı ayrı iş emri açın, dönem raporlarını çıkarın. Galeriden satılan garantili araçların kalan sürelerini ve ilk bakım zamanlarını takip edin.
Teklif, Onay ve Akıllı İletişim
- İşçilik ve Parça Kalemli Teklif: Müşterilerinize işçilik ve parça maliyetlerini ayrı ayrı gösteren fiyat teklifleri hazırlayın. Müşteri teklif versiyonlarından birini onayladığı an o sürüm sistemde kilitlenir ve değiştirilemez.
- Ek İşlem Güvencesi: Söküm sırasında çıkan ek arızalar için müşteri onayı alınmadan iş emrine yeni kalem eklenemez. Müşterinin onay kaydı (geldiği kaynak ve notuyla) sisteme işlenir.
- Müşteri Durum Bağlantısı: Araç sahibine göndereceğiniz özel bir link sayesinde müşteriniz tamir aşamalarını kendi telefonundan canlı izleyebilir, onay verebilir ve isterseniz linkle ödemesini yapabilir.
- WhatsApp Mesaj Taslakları: "Aracınız hazır" veya durum bilgilendirme mesajları onayınıza taslak olarak düşer; gönder düğmesine bastığınız an müşteriye ulaşır.
Atölye Lojistiği, Stok ve Randevu
- Parça Stoğu ve Sipariş: İş emrine yedek parça yazıldığı an ürün otomatik olarak parça stoğundan düşer. Eksik parçaları tedarikçi kataloğundan arayın, sipariş edin ve gelmesi geciken parçalar için erkenden uyarı alın.
- Lift ve Usta Doluluğu: Servis alanındaki liftlerin, bakım yollarının ve ustaların günlük/saatlik doluluk oranlarını canlı izleyin.
- Dijital Araç Muayenesi: Aracı teslim alırken hasarlı bölgelerin öncesi/sonrası fotoğraflarını çekin, bulguları dijital olarak müşteriye onaylatın.
- Kilometre ve Bakım Hatırlatma: Araçların kilometre durumuna göre periyodik bakım zamanlarını izler, sonraki bakım tarihi yaklaştığında sahibine otomatik hatırlatma hazırlar.
- Resepsiyon Teyitli Randevu: Müşterileriniz web sitenizden boş saatleri görerek randevu alabilir. Usta ve yardımcı usta ayrımlarına göre yapılan bu başvurular resepsiyon onayından sonra takvime işlenir.
Finansal Akış ve Raporlama
- Kasa ve Tahsilat: Yapılan tahsilatları kasaya net işleyin, gün sonu kasa kapanış raporunu alın.
- Performans ve Arıza Analizi: Servisin cirosunu, araç başına harcanan tamir sürelerini ve kronikleşen tekrar eden arızaları raporlar halinde inceleyin. Panelden güncellenen kendinize özel bir web sitesi sunar.
Listede olmayan, oto servisinize veya tamirhanenize özel bir işiniz mi var? Aşağıya yazın, Pharos’a ekleyip ekleyemeyeceğimizi hemen söyleyelim.
Sıkça Sorulan Sorular
Atölyedeki araçların hangi aşamada olduğunu görür müyüm?
Evet. Telefonunuzdan veya bilgisayar panelinizden hangi aracın liftte işlem gördüğünü, hangisinin parça beklediğini ve hangisinin teslime hazır olduğunu renkli aşama kartlarıyla canlı izleyebilirsiniz.
İş emrini takip eder mi?
Evet. Aracın servise kabul edildiği andan, açılan iş emirlerine, usta atamalarına, kullanılan parçalara ve teslimat anına kadar tüm süreci tek bir dijital araç kartı üzerinden eksiksiz takip eder.
Müşteriye fiyatı nasıl söylerim?
Pharos parça ve işçilik maliyetlerini harmanlayarak bir teklif taslağı hazırlar. Bu teklifi WhatsApp üzerinden müşteriye tek tıkla link olarak gönderirsiniz. Müşteri telefonundan kalemleri inceler ve onay düğmesine bastığı an sistemde tamir süreci başlar.
Oto servis için ilk yol haritanızı birlikte çıkaralım.
Servisinizi anlatın. Ücretsiz yol haritanızı ve kişisel demonuzu biz hazırlarız. Taahhüt yok.
Başvurun