Οι πελάτες σας σάς γράφουν στο WhatsApp. Το Pharos είναι ήδη εκεί.
Η δουλειά τελείωσε και το τηλέφωνο είναι στην τσάντα. Στο μεταξύ, κάποιος ρωτά για τιμές, κάποιος για τη διεύθυνση, κάποιος άλλος ζητά θέση για αύριο. Το Pharos γνωρίζει το μενού, τις τιμές, το ωράριο και τις υπηρεσίες σας και απαντά εκ μέρους σας. Αναγνωρίζει αμέσως τα αιτήματα για ραντεβού ή παραγγελία και φέρνει στον πίνακά σας το αίτημα μαζί με το προτεινόμενο προσχέδιο απάντησης. Μόλις μπείτε εσείς σε μια συνομιλία, το Pharos σταματά και σας αφήνει τον λόγο.
Οθόνες του πίνακα
Έτσι φαίνεται το Pharos στην επιχείρησή σας.
Τα ονόματα και οι αριθμοί στις οθόνες είναι παραδείγματα.
Σημείωση: ο πίνακας Pharos είναι έτοιμος στα τουρκικά και στα αγγλικά. Άλλες γλώσσες προσθέτουμε κατόπιν αιτήματος.
Πώς να απαντά το Pharos;
Τα όρια και τον έλεγχο του λογισμικού τα ορίζετε εσείς:
- Κλειστό: Το Pharos δεν παρεμβαίνει στα μηνύματα· τη συνομιλία την κάνετε εσείς.
- Προσχέδιο: Το Pharos ετοιμάζει την απάντηση στην ερώτηση που φτάνει και την υποβάλλει για έγκρισή σας. Χωρίς τη δική σας έγκριση δεν φεύγει μήνυμα προς τον πελάτη.
- Αυτόματο: Αν το θέλετε, το Pharos απαντά απευθείας στα εισερχόμενα μηνύματα και καταχωρίζει ραντεβού ή παραγγελίες στο ημερολόγιό σας χωρίς να περιμένει βήμα έγκρισης.
Βασικές δυνατότητες
- Διαχείριση πολλών γραμμών: Μπορείτε να διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν αριθμούς WhatsApp από έναν κεντρικό πίνακα, χωρίς μπέρδεμα.
- Υποστήριξη πολλών γλωσσών: Το Pharos καταλαβαίνει πελάτες που γράφουν αγγλικά ή ρωσικά και ετοιμάζει γι’ αυτούς προσχέδια απάντησης στη δική τους γλώσσα.
- Προηγμένα Εισερχόμενα: Όλα τα εισερχόμενα μηνύματα, καθώς και τα αιτήματα παραγγελίας και ραντεβού που περιμένουν έγκριση, εμφανίζονται σε μία οθόνη.
Παράδειγμα διαδικασίας: Liman Kafe
(τα ονόματα είναι ενδεικτικά)
Η απάντηση είναι έτοιμη και περιμένει την έγκρισή σας.
Πελάτης (χθες 23:41):
«Μέχρι τι ώρα είστε ανοιχτά τη Δευτέρα; Μπορείτε να κρατήσετε θέση για 4 άτομα αύριο στις 10:00;»
Pharos (προτεινόμενο προσχέδιο απάντησης):
«Τη Δευτέρα είμαστε ανοιχτά από τις 09:00 έως τις 19:00. Παρέλαβα το αίτημα κράτησής σας· η πρωινή μας ομάδα θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας για επιβεβαίωση.»
Επίσημη και ασφαλής υποδομή
Η γραμμή σας WhatsApp Business συνδέεται με το σύστημά μας εξ ολοκλήρου με επίσημους τρόπους.
Η CyprusAI είναι επίσημος πάροχος τεχνολογίας που έχει περάσει την αξιολόγηση εφαρμογής της Meta. Όταν συνδέετε τη γραμμή σας με τον πίνακα, δεν μοιράζεστε τον κωδικό σας με κανέναν· δίνετε την άδεια απευθείας στη δική της ασφαλή οθόνη της Meta και τα υπόλοιπα τα κάνουμε μαζί σας κατά την εγκατάσταση.
(Τα μηνύματα Instagram και Facebook προστίθενται στον ίδιο πίνακα μετά την έγκριση της Meta.)
Σημείωση για την τιμή
Οι απαντήσεις στο WhatsApp περιλαμβάνονται στην τιμή του πακέτου Pharos Επιχείρηση. Η σύνδεση ενός επίσημου αριθμού προσφέρεται δωρεάν στο πακέτο· οι συνδέσεις επιπλέον αριθμών χρεώνονται 15 £ τον μήνα.
Δείτε τις τρέχουσες τιμέςΤεχνική λεπτομέρεια: Τα WhatsApp και Meta είναι σήματα κατατεθέντα της Meta Platforms, Inc.